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两会 | 阮成发:政府服务“无处不在”,游客才能“自由自在”

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2019-08-08 17:59:43

谈及云南重拳整治旅游市场秩序,阮成发表示,两年多来,力度越来越大,要求越来越严,压倒性态势已经形成,市场秩序正在好转。“云南旅游市场秩序整治表面上看是整治强迫购物等乱象,本质上是要打破建立在欺客宰客基础上的畸形旅游业态,斩断灰色利益链条,还要动一部分人的‘奶酪’。其难度和阻力可想而知,也远远超过我们的预期。但是,我们没有退缩,而是以‘明知山有虎,偏向虎山行’的决心和勇气,坚决重拳出击,以‘不达目的、誓不罢休’的韧劲和毅力,把整治进行到底。”

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阮成发表示,“一部手机游云南”APP面向“两端”。对于游客端,当前要着重进一步优化服务内容,首先要实现在5G环境下的应用。预计3月底,昆明中心城区、丽江古城、大理古城将建成5G网络,迅速推出一批5G环境下的智慧旅游应用场景。对于政府端,只有政府服务“无处不在”,游客才能“自由自在”。因此,今年要重点完善政府这一端,其中包括健全更加高效的投诉处置体系、综合执法体系、旅游综合智慧管理体系、应急救援服务体系、游客智慧服务体系和建设旅游综合经济分析平台、可视化管理平台。

“我最大的感受就是如果云南旅游出了问题,你肯定不饶我。”3月7日,在云南代表团开放团组会上,被媒体问到两年来以“壮士断腕般的决心和承诺”,持续开展“最严厉”旅游市场秩序整治,促进旅游业转型升级的最大感受时,全国人大代表、云南省省长阮成发如是回答。

4月10日,台积电发布了一季度运营数据,报告显示一季度台积电营收出现了逾一成的下滑。台积电2019年一季度综合销售额达2187亿新台币(约合71亿美元),同比下降11.8%,比去年四季度下跌24.5%,略低于分析师此前预期的2211亿元新台币。

不过有媒体认为,看上去“高大上”的“战情室”其实是在仓促间落成的,面对新一代对手,它还略显“稚嫩”,实际功效有待观望。而网友则调侃说:“这不会成为脸书版的马奇诺防线吧?”

联合国将每年的10月31日设立为“世界城市日”,将每年10月的第一个星期一设立为“世界住房日”,号召全世界关注住房和城市可持续发展问题。

阮成发认为,衡量好转与否有一个标尺,就是全国旅游投诉平台反映的数据。据介绍,去年全国旅游投诉平台受理云南投诉780件,同比下降53%,从全国第6位下降到第21位;接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上。

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为了达到“说走就走、自由自在、全程无忧”的目标,云南在全国率先推出了“一部手机游云南”APP。该APP有6个特点:云南旅游情况介绍最全面、景区实时直播最丰富、在线导游导览最便捷、旅游服务最诚信、旅游投诉处置最高效、技术应用最先进。

谈及义无反顾开展“旅游革命”,推动云南旅游业涅槃重生,阮成发认为,要打造云南标准,形成旅游新玩法、新业态、新形象。“在旅游市场秩序整治中,我们感到,不整治就走不岀乱象,什么都谈不上;只整治不升级,旅游业也只能在原地打转。必须一手抓整治、一手抓升级,推动旅游业向国际化、高端化、特色化、智慧化的目标迈进。当然,实现目标是一个长期过程。”

在创作了《梦回云南》、《爱情错觉》、《为心爱的人唱首歌》等多首歌曲之后,陌陌平台上的李明翰于7月末正式发行了自己的全新单曲《我还有什么可以输》。与此同时,他的另外一首单曲《就算孤独》正在制作中,不久后就会和广大网友见面。

“表面上看,当时旅游市场乱象损害的是云南旅游业形象,其实损害的还是云南的开放形象、民族形象、政治形象。”阮成发说,我们没有退路,因此出台了最严厉的整治措施,取消了政府部门批准的旅游定点购物场所,取缔了不合理低价游,打击强迫购物,处理了一批旅行社、购物店和导游。他坦言,整治中也出现了所谓“躲猫猫”“变形记”等现象。“对此,我们大胆地拿起法律武器,依法推进‘诉转案’‘行转刑’。两年来,累计查处涉旅案件3527件、‘行转刑’14件,依法批捕47人,对违法违规行为形成了强有力的震慑,推动全省旅游市场秩序明显好转。”

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