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  • 天长市实施投诉举报全程电子化

  • 发布日期:2019-10-24 14:35:34 信息来源:互联网
  • 中国质量新闻网快讯据安徽省市场监管局9月17日消息,作为安徽省“消费满意长三角”地区唯一的试点城市,天长市市场监管局于9月15日在全省范围内启动实施投诉电子举报,实现消费者投诉的智能化管理。

    该局在该市商业场所的显著位置设置了二维码。当公众遇到消费者纠纷或违法行为时,可以使用微信的“扫描”功能或搜索“天长放心消费者投诉报告”,在服务号码中输入投诉报告等相应模块。根据页面提示完成操作后,相关投诉和举报内容将实时显示在局投诉举报指挥中心的电子屏幕上。经调查处理后,局将反馈内容发送到服务号码,用户可以点击详细信息查询处理结果。

    电子投诉举报的全过程将按地区、行业、层级启动,到今年年底覆盖全镇、村(社区)。天长市市场监督局将实施消费者投诉电子举报、受理调解、反馈处理、信息公示等全过程。整个城市。它将允许“无时差、无距离、无跑步”地报告消费者投诉。不断创建信息交流互动模式,创建便捷高效的投诉举报网络渠道,做好“满意消费长三角”区域示范试点工作,发挥全省引领示范的积极作用。

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